Alle unten aufgeführten Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website www.westerwald-holzpellets.com oder über einen anderen Vertriebskanal vermarktet werden.
Wenn Sie Fragen zu diesem Abschnitt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Einkaufsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung bei uns online auf unserer Website (Produktseite) aufgeben.
Wir validieren Ihre Bestellung nach Erhalt der Bestellbenachrichtigung per E-Mail und der Bestätigung der Zahlung durch unser Verwaltungssystem.
Bestellungen per Fax, Post oder Telefon werden nicht angenommen.
Bestätigung der Bestellung
Die Bestätigung Ihrer Bestellung wird wirksam, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Ihr Shop gewährt sich das Recht, die Validierung Ihrer Bestellung auszusetzen, wenn:
Ihre Bestellung entspricht nicht unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
Eine Ihrer vorherigen Bestellungen wurde bei Fälligkeit nicht vollständig bezahlt.
Ein Streitfall zwischen Ihnen und unserem Unternehmen wird derzeit bearbeitet.
Mehrere schwerwiegende und konsistente Elemente deuten auf einen Betrug während Ihrer Bestellung hin
Sie werden über die Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse oder, falls diese nicht angegeben ist, telefonisch informiert.
Unsere auf der Website angezeigten Fristen gelten ab Eingang der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Online-Verkauf
Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, können Sie dies als Gast tun, das heißt, Sie müssen kein Kundenkonto erstellen. Bei der nächsten Bestellung müssen Sie dann Ihre Daten erneut eingeben.
Sie können auf unserer Website auch eine Bestellung aufgeben, indem Sie ein Kundenkonto anlegen, zu dem der Zugriff durch einen für Sie spezifischen Benutzernamen und ein Passwort eingeschränkt ist. Diese Identifikationsdaten sind persönlich und vertraulich und Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben. Unter keinen Umständen kann Ihr Shop für Handlungen haftbar gemacht werden, die Dritte in Bezug auf Ihr Kundenkonto aufgrund eines Ihnen zurechenbaren Verschuldens oder einer Fahrlässigkeit vornehmen.
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, müssen Sie sie bestätigen, indem Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen und ihn gegebenenfalls ändern. Anschließend müssen Sie unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, bevor Sie mit der Bestellung zu den folgenden Schritten fortfahren können.
Lieferung
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Beschädigte oder fehlende Produkte
Es liegt an Ihnen, Vorbehalte zu äußern oder die Annahme der Ware abzulehnen, wenn diese beschädigt bei Ihnen zu Hause ankommt. Eine Rückgabe bzw. Zustellung ist nicht möglich, sofern Sie die vom Zusteller übergebene Ware angenommen haben. Dies schließt den Fall aus, dass das Produkt selbst nicht den in den Produktblättern unseres Sortiments genannten Qualitätskriterien entspricht.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Anzahl der gelieferten Kartons zu zählen. Keine Anfrage bezüglich fehlender Produkte führt zu einer Entschädigung, wenn diese nicht auf dem vom Zusteller ausgestellten Lieferschein aufgeführt sind.
Bei Beschwerden bezüglich des Produkts oder der Lieferung müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Berufung mehr möglich. Bei etwaigen Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.